Wie verantwoordelijk is

Studio Oplos VOF, handelend als Condui, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die nodig zijn om Condui aan te bieden. Maatschappelijke zetel: Karel De Goedelaan 25, 8870 Izegem, België. Btw- en ondernemingsnummer: BE1038620471. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via support@condui.be.

Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je Condui gebruikt, verwerken we accountgegevens, login- en authenticatiemetadata, facturatiegegevens, betaalstatussen, projectbestanden en bijhorende bestanden (waaronder optionele logo- en handtekeningafbeeldingen), projectmetadata, gedeelde projectlinks, supportberichten, crash- en diagnosegegevens, voorkeuren, e-mailvoorkeuren en beperkte analytics.

Lokale projecten en cloudprojecten

Projecten die je uitsluitend lokaal bewaart, blijven op je toestel of in je browseropslag, behalve wanneer je zelf exporteert, deelt, importeert, support vraagt of een cloudfunctie gebruikt. Cloudprojecten, gedeelde links, versiegeschiedenis, opmerkingen en bijhorende bestanden worden verwerkt om die online functies te leveren. Een handtekeningafbeelding in je cloudprofiel wordt in private opslag bewaard. Ze wordt alleen zichtbaar in een PDF wanneer de optie bij het exporteren is ingeschakeld. Ontvangers van die PDF kunnen de zichtbare afbeelding kopiëren.

Waarom we gegevens gebruiken

• om de app, websites, accounts, cloudprojecten, exports, QR-links en support te leveren;
• om je identiteit, sessie, toegangsrechten, beveiliging en misbruikpreventie te beheren;
• om betalingen, abonnementen, facturen, fiscale verplichtingen en administratieve opvolging te verwerken;
• om fouten, crashes, synchronisatieproblemen en supportvragen te onderzoeken;
• om productkwaliteit, prestaties en gebruiksgemak te verbeteren met beperkte analytics waarvoor je waar nodig toestemming kunt geven;
• om wettelijke verplichtingen na te komen en onze rechten of die van gebruikers te beschermen.

Rechtsgronden

We verwerken gegevens wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, om wettelijke verplichtingen na te komen, op basis van ons gerechtvaardigd belang in beveiliging, support en productverbetering, of op basis van je toestemming wanneer die vereist is.

Dienstverleners

We verkopen geen persoonsgegevens of projectdata. Afhankelijk van de functies die je gebruikt, doen we een beroep op deze dienstverleners. Hun eigen privacyverklaringen leggen uit hoe zij gegevens verwerken:

• Google Analytics voor beperkte gebruiksstatistieken, uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• Netlify voor hosting, levering en beveiliging van onze websites en online diensten;
• Supabase voor database, authenticatie, bestandsopslag en cloudprojecten;
• Resend voor transactionele e-mails en, wanneer je je daarvoor inschrijft, productcommunicatie;
• Stripe voor betalingen en abonnementen;
• Billit voor facturatie en boekhoudkundige verwerking.

Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens

We kunnen projectgegevens anonimiseren of aggregeren voor statistiek, onderzoek, kwaliteitscontrole, beveiliging en productontwikkeling. Alleen gegevens die redelijkerwijs niet meer naar jou, je account, een klant, adres of installatie kunnen worden herleid, behandelen we als anoniem. Gegevens die alleen gepseudonimiseerd of anderszins nog herleidbaar zijn, blijven persoonsgegevens en vallen onder deze privacyverklaring.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Account- en projectgegevens blijven doorgaans bewaard zolang je account of project actief is. Facturatie- en boekhoudgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist. Support-, diagnose- en analyticsgegevens worden beperkt bewaard zolang ze nodig zijn voor opvolging, beveiliging en productverbetering.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder toegangscontrole, versleutelde verbindingen, beperkte service-toegang en operationele logging. Geen enkel systeem is volledig risicovrij, dus meld vermoedelijke beveiligingsproblemen via support@condui.be.

Je rechten

Je kunt, binnen de wettelijke grenzen, vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens. Je kunt toestemming intrekken zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt. Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer Condui, onze juridische gegevens of onze verwerkingen wijzigen. De datum en inhoud op deze pagina bepalen welke versie van toepassing is.